Questions fréquentes
Photos, supports, livraison, retours : les réponses aux questions qu’on nous pose le plus. Une autre question ? Écrivez-nous.
Votre photo
Nous vérifions chaque fichier avant impression. Si la résolution est trop juste pour le format, nous vous écrivons avant d’imprimer.
Oui, pour la plupart des formats. Le configurateur vous indique les tailles possibles selon la résolution de votre photo.
JPG, PNG ou HEIC (photos d’iPhone), jusqu’à 50 Mo. Votre fichier reste privé et n’est jamais publié.
Écrivez-nous avant l’impression avec votre numéro de commande : nous ajustons le cadrage avec vous.
Supports et formats
Dibond pour un rendu mat et rigide, Plexi pour des couleurs profondes et brillantes, Forex pour la légèreté, papier d’art pour encadrer.
Le Dibond, le Forex et le papier sont mats. Le Plexi est brillant : évitez-le face à une fenêtre.
Les tableaux arrivent prêts à accrocher, avec un système fixé au dos. Il suffit d’un clou ou d’une vis.
Commande et livraison
De 3 à 5 jours ouvrés d’impression, puis 3 à 5 jours de livraison en Belgique et en France.
6,90 € par commande en Belgique et en France. Elle est offerte dès 200 €.
Oui, tant que l’impression n’a pas commencé. Écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Depuis votre compte, ou sans compte avec votre numéro de commande et votre e-mail, sur la page Mon compte.
Retours et réimpression
Une œuvre d’artiste, oui, sous 14 jours. Une impression personnalisée ou un papier peint sur mesure, non : ils sont fabriqués pour vous. Si le colis arrive abîmé, nous le réimprimons gratuitement.
Les produits personnalisés ne sont pas repris, mais si le tirage arrive abîmé ou défectueux, nous le réimprimons.
Photographiez le colis et le tirage, puis écrivez-nous sous 7 jours avec votre numéro de commande : nous réimprimons sans frais.
Une question sur votre commande ?
Réponse sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi. hello@yuke.studio
