Politique de confidentialité

[à compléter : dénomination de la société], [à compléter : forme juridique, ex. SRL]
Siège : [à compléter : rue, numéro, code postal, ville], Belgique
Numéro d’entreprise (BCE) : [à compléter : 0XXX.XXX.XXX]
Numéro de TVA : [à compléter : BE0XXX.XXX.XXX]
E-mail : hello@yuke.studio

Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits : hello@yuke.studio.

• Commande : nom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone (facultatif), produits commandés, historique des échanges. Le paiement est traité par Mollie : nous ne voyons jamais vos données bancaires.
• Compte client (facultatif) : e-mail, mot de passe chiffré, adresses enregistrées, historique des commandes.
• Vos photos, envoyées pour un tableau ou un papier peint, et leurs réglages (format, cadrage).
• Candidatures et espace artiste : identité, coordonnées, présentation, exemples de travail, œuvres publiées, ventes, informations de paiement et date d’acceptation des conditions artistes.
• Newsletter : votre e-mail, si vous vous inscrivez.
• Échanges et rétractations : les e-mails que vous nous envoyez et vos demandes de rétractation.
• Données techniques : adresse IP et journaux de connexion (sécurité), et, avec votre accord, la provenance de votre visite (voir « Cookies »).

• Traiter, fabriquer et livrer votre commande, gérer le service après-vente, les retours et les rétractations : exécution du contrat.
• Tenir la comptabilité et conserver les factures : obligation légale.
• Étudier une candidature et gérer la collaboration avec un artiste : mesures précontractuelles et exécution du contrat.
• Envoyer la newsletter : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en un clic.
• Mesurer la fréquentation et la provenance des visites : votre consentement (bannière cookies).
• Sécuriser le site, prévenir la fraude et défendre nos droits : intérêt légitime.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Nous ne prenons aucune décision automatisée qui vous concerne.

Uniquement l’équipe YUKE et les prestataires nécessaires, qui agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité :

• Mollie (paiement) ;
• [à compléter : hébergeur du site] (hébergement) ;
• [à compléter : transporteur] (livraison) ;
• [à compléter : atelier d’impression partenaire] (fabrication) ;
• [à compléter : outil d’envoi de la newsletter, ou supprimer cette ligne] ;
• [à compléter : comptable ou fiduciaire] (comptabilité).

Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités lorsque la loi l’exige.

Vos données sont traitées dans l’Union européenne. Si un prestataire devait les traiter ailleurs, ce serait uniquement avec les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).

• Commandes et factures : 10 ans, comme l’exige la loi comptable belge.
• Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière commande ou connexion.
• Photos non commandées : 3 jours. Photos commandées : 90 jours après la commande.
• Candidatures non retenues : [à compléter : ex. 1 an], puis suppression.
• Données des artistes : pendant la collaboration, puis 10 ans pour les données comptables.
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
• Journaux de sécurité : [à compléter : ex. 12 mois].

Cookies indispensables (toujours actifs) : panier, session, connexion à votre compte, paiement sécurisé et mémorisation de votre choix de cookies (cookie « yk_consent », 6 mois). Ils ne nécessitent pas votre consentement. Vos œuvres favorites sont enregistrées uniquement dans votre navigateur.

Mesure d’audience (avec votre accord) : cookies « sbjs_ » de WooCommerce, qui indiquent d’où vient une visite (moteur de recherche, réseau social, lien direct) et rattachent cette information à votre commande. [à compléter : autres outils de mesure, ex. Google Analytics, ou supprimer].

Marketing (avec votre accord) : [à compléter : ex. pixel Meta, ou « aucun pour l’instant »].

Au premier passage, une bannière vous permet de tout accepter, tout refuser ou choisir par catégorie. Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, leur portabilité, la limitation du traitement, ou vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Écrivez-nous à hello@yuke.studio : nous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander de prouver votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

Le site s’adresse aux adultes. Les personnes de moins de 16 ans ne peuvent pas créer de compte ni passer commande sans l’accord d’un parent.

Le site est servi en HTTPS, les mots de passe sont chiffrés, les photos et candidatures sont stockées dans un dossier privé, inaccessible depuis le web, et l’accès à l’administration est limité à l’équipe YUKE.

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un service. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de changement important, nous vous en informons.